Politica de expediere

La Ubitzu, înțelegem importanța livrării la timp. De aceea, acordăm prioritate expedierii rapide și fiabile pentru toți clienții noștri.

Opțiuni de plată

Acceptăm plata în avans cu cardul sau prin transfer bancar.

Plățile cu cardul sunt procesate de furnizorul de plăți certificat Comgate, a.s.

Opțiunea de plată ramburs nu este posibilă. 

Timp de expediere

Procesare rapidă: Expediem toate comenzile în termen de 1 zi lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Metode de expediere și termene de livrare

Oferim o varietate de opțiuni de expediere adaptate destinației dvs. Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare pot varia în funcție de locația dvs. și de metoda de expediere aleasă.

Perioada de livrare începe odată ce expediem comanda dvs., de obicei în termen de 24 de ore de la primirea acesteia.

Comenzile plasate până la ora 8:00 CET sunt expediate în aceeași zi; comenzile primite după această oră sunt expediate în ziua următoare.

Clienții sunt informați despre disponibilitatea produselor și intervalul estimat de livrare înainte de finalizarea comenzii. Detaliile privind disponibilitatea sunt incluse și în descrierea fiecărui produs.

Intervalul standard de livrare este afișat în timpul finalizării comenzii, în funcție de destinație.

Deși ne străduim să asigurăm livrări punctuale, pot apărea ocazional întârzieri neprevăzute din partea logisticii.

Tarife de expediere

Costurile de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de metoda de expediere și destinație. Puteți vedea costul total al expedierii înainte de finalizarea achiziției.

Urmărirea comenzii dvs.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu informații de urmărire. Puteți utiliza aceste informații pentru a monitoriza starea livrării dvs.

Expediere internațională

Oferim expediere internațională în multe țări. Termenele de livrare și tarifele de expediere pentru comenzile internaționale vor varia în funcție de destinație. Vă rugăm să rețineți că se pot aplica taxe vamale și taxe de import, iar acestea sunt responsabilitatea destinatarului.

Adresa de expediere

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este corectă la finalizarea comenzii. Nu suntem responsabili pentru comenzile expediate la adrese incorecte furnizate de client.

Întârzieri și probleme

Depunem toate eforturile pentru a asigura livrarea la timp; cu toate acestea, pot apărea întârzieri neprevăzute din cauza unor factori dincolo de controlul nostru (de ex., condiții meteorologice nefavorabile, întârzieri ale transportatorului). Dacă întâmpinați probleme cu expedierea dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la info@ubitzu.eu pentru asistență.

Despăgubirea pentru livrarea întârziată nu va fi luată în considerare decât dacă este depășit termenul de livrare declarat.

Returnări și schimburi

Pentru informații despre returnări și schimburi, vă rugăm să vizitați pagina noastră Returnări și schimburi.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu comanda dvs., vă rugăm să ne contactați la info@ubitzu.eu. Suntem aici să vă ajutăm!